Web Tasarım
Web Tasarım Sürecini Müşterinizin Sorularından Başlatıyoruz
Bir web sitesi çoğu zaman dijital bir kartvizit gibi düşünülür; oysa iyi kurgulanmış bir site, telefonunuza gelen soruların önemli bir kısmını sizin yerinize yanıtlar. Bartın’da hizmet veren bir işletme için web tasarım süreci bu nedenle renk seçimiyle değil, kısa bir tanışma görüşmesiyle başlar. Müşterilerinizin sizi aradığında en sık neyi sorduğunu, karar vermeden önce neyi merak ettiğini ve hangi noktada tereddüt ettiğini birlikte not ediyoruz. Fiyatlandırma mantığı, çalışma saatleri, teslim şekli, hizmet verdiğiniz bölge ve randevu düzeni bu listede sıkça karşılaştığımız başlıklardır. Bu sorular daha sonra sayfaların iskeletini oluşturur. Her sorunun cevabı ya bir sayfaya, ya bir bölüme ya da sık sorulan sorular listesine dönüşür. Böylece ziyaretçi aradığı bilgiyi menüde kaybolmadan bulur, siz de aynı açıklamayı gün içinde defalarca yapmak zorunda kalmazsınız. Görüşmenin sonunda elimizde, sitenin kime ve hangi amaçla hitap edeceğini anlatan sade bir çalışma notu bulunur.
Her sitenin ziyaretçiden beklediği bir sonraki adım vardır ve bu adımı baştan belirlemek tasarımın yönünü değiştirir. Kimi işletme için bu adım bir telefon aramasıdır; kimisi için mesaj göndermek, teklif formu doldurmak ya da mağazaya yol tarifi almaktır. Örneğin acil hizmet veren bir işletmede arama butonu her ekranda görünür kalırken, proje bazlı çalışan bir firmada ayrıntılı teklif formu öne çıkar. Hangi sayfada hangi eylemin öne çıkacağını tek tek kararlaştırıyor, ana sayfaya her şeyi aynı anda sığdırmaya çalışmıyoruz. Bu kararlar ölçülebilir hedeflere de dönüşür. Formdan gelen talep sayısı, arama butonuna dokunma sayısı ya da belirli bir hizmet sayfasının görüntülenmesi gibi göstergeleri yayından önce tanımlıyoruz. Ölçüm planı olmayan bir site, beğenilse bile işe yarayıp yaramadığını göstermez. Siz de sonradan hangi sayfanın müşteri getirdiğini, hangisinin geliştirilmesi gerektiğini tahminle değil, somut veriyle görürsünüz. Bu yaklaşım, ileride yapılacak her değişikliğin gerekçesini de netleştirir ve bütçenizi doğru yere harcamanıza yardımcı olur.
Planlamanın bir diğer ayağı, sitenize kimin, hangi cihazla ve hangi bilgi düzeyiyle geleceğini anlamaktır. Hizmetinizi ilk kez duyan biriyle yıllardır sizinle çalışan bir müşterinin ihtiyacı aynı değildir; metin dili ve sayfa sırası bu farka göre kurulur. Mobil cihazdan gelen ziyaretçinin kısa ve net bilgi beklediğini, masaüstünden inceleyen kişinin ise ayrıntıya daha açık olduğunu da hesaba katıyoruz. Sektörünüzdeki başka sitelere de bakıyoruz, ancak amacımız onları kopyalamak değil. Rakip sayfalarda eksik kalan bilgileri, karışık menüleri ve güven vermeyen noktaları not ederek sizin sitenizde bu boşlukları doldurmayı hedefliyoruz. Bütün bu gözlemler birkaç sayfalık bir web tasarım özetinde toplanır. Özette sitenin amacı, hedef kitle, sayfa listesi, öncelikli eylemler ve sizden beklediğimiz materyaller yer alır. Siz onay vermeden tasarım aşamasına geçmiyoruz. Bu belge, proje boyunca iki tarafın da aynı resme bakmasını sağlar ve sonradan çıkabilecek yanlış anlamaların önüne geçer.
İçerik Planını Görsel Tasarımdan Önce Tamamlıyoruz
Görsel tasarıma başlamadan önce sitenin haritasını çıkarıyoruz. Hangi sayfaların olacağı, menüde hangi sırayla duracağı ve bir sayfadan diğerine nasıl geçileceği bu aşamada belli olur. Ziyaretçinin aradığı bilgiye birkaç dokunuşla ulaşabilmesini önemsiyoruz; derin ve dallı budaklı menüler özellikle telefonda kullanıcıyı yorar. Sayfa adlarını da sektör diliyle değil, müşterinizin kullandığı kelimelerle belirliyoruz. Her hizmetiniz için ayrı bir sayfa planlamak da bu aşamanın temel kararlarından biridir. Tek sayfada bütün hizmetleri sıralamak kolay görünür, fakat hem ziyaretçiler hem arama motorları belirli bir hizmeti anlatan odaklı sayfaları daha rahat anlar. Hakkımızda, iletişim, sık sorulan sorular ve referanslar gibi destek sayfalarının kapsamını da netleştiriyoruz. Menüde gereksiz başlık kalmaması, ziyaretçinin dikkatini asıl önemli sayfalara yönlendirir. Ortaya çıkan harita, tasarımcının, metin yazarının ve geliştiricinin aynı plan üzerinde çalışmasını sağlar. Siz de sitenin bütününü, tek bir ekran tasarlanmadan önce kâğıt üzerinde görmüş olursunuz.
İçerik, web tasarım projelerinde en sık ertelenen ama sonucu en çok etkileyen parçadır. Metinler hazır olmadan yapılan tasarım, sonradan gelen yazılara uymaz ve sayfalar ya boş ya da sıkışık görünür. Bu yüzden sayfa metinlerini tasarımdan önce ele alıyoruz. Sizinle yaptığımız görüşmelerden ve mevcut belgelerinizden yola çıkarak taslak metinler hazırlıyor, ardından sizin düzeltmelerinizle son haline getiriyoruz. Kısa paragraflar, açıklayıcı ara başlıklar ve sektör jargonundan arındırılmış bir dil tercih ediyoruz. Ziyaretçinin kafasındaki soruyu karşılayan sade bir cümle, süslü bir slogandan çok daha fazla işe yarar. Sık sorulan soruları ilgili hizmet sayfasının içine yerleştirmek, ziyaretçinin ayrı bir sayfa aramadan cevaba ulaşmasını sağlar. İşletmenizin konuşma tarzını da korumaya çalışıyoruz; samimi bir esnaf dili ile resmi bir kurumsal dil aynı kalıba sokulmaz. Metinler onaylandığında tasarımcı gerçek içerikle çalışır ve her sayfa, taşıyacağı bilgiye göre biçimlenir.
Görseller de içeriğin bir parçası olarak planlanır. İşletmenizin gerçek fotoğrafları, ekibiniz, çalışma ortamınız ve ürünleriniz, hazır görsel arşivlerinden alınan kalıp fotoğraflardan çok daha fazla güven verir. Elinizde uygun fotoğraf yoksa hangi karelere ihtiyaç olduğunu listeleyip bir çekim planı öneriyoruz. Hazır görsel kullanmak gerektiğinde ise sayısını sınırlı tutuyor, sitenin genel havasıyla uyumlu olanları seçiyoruz. Görsel boyutlarını da en baştan planladığımız için fotoğraflar sayfaya yerleştirildiğinde kesilmez ya da bulanık görünmez. Her görsele anlamlı bir dosya adı ve görme engelli kullanıcılar ile arama motorları için açıklayıcı bir alternatif metin ekliyoruz. Bu aşamada sizden logo dosyalarınızı, varsa kurumsal renk bilgilerinizi, belgelerinizi ve referans çalışmalarınızı istiyoruz. Eksik materyalleri ortak bir kontrol listesinde takip ettiğimiz için hiçbir iş son ana kalmaz. Materyaller tamamlandığında sayfa taslakları gerçek içerikle dolmaya hazır hale gelir ve tasarım aşaması sağlam bir zeminde başlar.
Görsel Tasarımı Mobil Uyum, Hız ve Arama Altyapısıyla Birlikte Kuruyoruz
Görsel tasarım aşamasında renkleri, yazı karakterlerini, boşlukları ve buton biçimlerini kurumsal kimliğinizle uyumlu bir düzende bir araya getiriyoruz. Tasarımda sadeliği süsten önce tutuyoruz; göz yoran hareketli öğeler ve kalabalık bölümler yerine nefes alan, düzenli sayfalar tasarlıyoruz. Önce ana sayfa ile örnek bir iç sayfanın taslağını hazırlıyoruz. Taslağı yalnızca bilgisayar ekranında göstermekle yetinmiyor, kendi telefonunuzda incelemeniz için bir önizleme bağlantısı paylaşıyoruz. Önizleme bağlantısını ekibinizle de paylaşabilir, farklı görüşleri tek bir yerde toplayabilirsiniz. Geri bildirimlerinizi tek tek listeleyip hangi değişikliğin neden yapıldığını not ediyoruz. Düzeltme turlarının sayısını baştan konuşmak, web tasarım sürecinin bitmeyen bir revizyon döngüsüne dönüşmesini engeller. Kişisel beğeni ile ziyaretçi ihtiyacı çatıştığında bunu açıkça konuşuyor ve gerekçeli bir öneri sunuyoruz. Ana şablonlar onaylandıktan sonra diğer sayfalar aynı görsel dilin üzerine kurulur. Böylece site, sayfadan sayfaya geçerken dağınık değil, bütünlüklü bir izlenim bırakır.
Pek çok sektörde ziyaretçilerin büyük kısmı siteye telefondan gelir. Bu nedenle mobil görünümü, masaüstü tasarımın küçültülmüş hali olarak değil, başlı başına bir tasarım olarak ele alıyoruz. Telefon numarası tek dokunuşla aranabilir, butonlar parmakla rahatça seçilebilir ve formlar gereksiz alanlardan arındırılmış olur. Menü, telefon ekranında tek elle rahatça açılıp kapanacak şekilde tasarlanır. Formların hata mesajlarını da anlaşılır biçimde yazıyoruz; hangi alanın eksik kaldığı ziyaretçiye açıkça gösterilir. Sayfa hızı da tasarımın bir parçasıdır. Görselleri doğru ölçüde ve modern dosya biçimlerinde hazırlıyor, ekranda görünmeyen görsellerin sonradan yüklenmesini sağlıyor, gereksiz eklenti ve betikleri siteye hiç almıyoruz. Yavaş bir mobil bağlantıda sayfanın nasıl açıldığını ayrıca deniyoruz, çünkü herkes güçlü bir bağlantıyla gezinmiyor. Hız ölçüm araçlarının verdiği puanları tek başına hedef yapmıyoruz; asıl amaç, ziyaretçinin beklemeden içeriğe ulaşmasıdır. Yazı boyutu, satır aralığı ve renk karşıtlığı da okunabilirlik için kontrol ettiğimiz noktalar arasındadır.
Arama motorlarında bulunabilirlik, yayından sonra eklenen bir süs değil, sitenin altyapısında kurulan bir özelliktir. Her sayfaya kendine özgü bir başlık etiketi ve açıklama yazıyor, adres yapılarını kısa ve anlaşılır tutuyoruz. Sayfa başlıklarının arama sonuçlarında kesilmeyecek uzunlukta olmasına ve her birinde sayfanın asıl konusunun öne çıkmasına dikkat ediyoruz. Başlık hiyerarşisini düzgün kuruyor, site haritası dosyasını oluşturuyor ve siteyi arama motorlarının yönetim araçlarına kaydediyoruz. Eski bir siteniz varsa, önceki adreslerin yeni sayfalara doğru biçimde yönlendirilmesi ayrıca planlanır; aksi halde yıllar içinde kazanılmış görünürlük kısa sürede kaybolabilir. Bu temel düzenlemeler her web tasarım teklifimizin içinde yer alır ve ayrı bir hizmet gibi sunulmaz. Kapsamlı arama motoru optimizasyonu ise ayrı bir çalışma alanıdır; ancak sağlam bir altyapı, ileride yapılacak her çalışmanın verimini artırır. Güvenli bağlantı sertifikası ve temel güvenlik ayarları da yayından önce eksiksiz tamamlanır.
Yayın, Teslim ve Bakım Adımlarında Kontrol Sizde Kalıyor
Sitenin yayına alındığı gün, aslında uzun bir kontrol sürecinin son halkasıdır. Siteyi açmadan önce tüm formları gerçek gönderimlerle deniyor, bildirim e-postalarının doğru adrese ulaştığını ve istenmeyen posta klasörüne düşmediğini doğruluyoruz. Bağlantıların kırık olup olmadığını, sayfaların farklı tarayıcılarda ve ekran boyutlarında düzgün göründüğünü kontrol ediyoruz. Ziyaretçi istatistiği ve dönüşüm ölçümü için gerekli kodların çalıştığını da bu aşamada teyit ediyoruz. Yayın öncesinde sitenin tam bir kopyasını da alıyoruz; bir aksilik yaşanırsa kısa sürede önceki duruma dönebiliriz. Alan adı yönlendirmesi ve güvenli bağlantı ayarları da yayından hemen önce son kez gözden geçirilir. Yayına geçişi, sitenizin en az ziyaret aldığı saatlere denk getirmeye özen gösteriyoruz. İlk günlerde hata kayıtlarını, form trafiğini ve arama motorlarının siteyi taramaya başlayıp başlamadığını yakından izliyoruz. Beklenmedik bir durum çıkarsa sizi haberdar edip hızla müdahale ediyoruz. Yayının ardından gelen ilk geri bildirimler, küçük düzeltmelerle sitenin olgunlaşmasını sağlar; bu düzeltmeleri proje kapsamında değerlendiriyoruz.
Alan adınızın ve barındırma hesabınızın kimin adına kayıtlı olduğu, bir web sitesinde en çok gözden kaçan ama en kritik ayrıntılardan biridir. Alan adını doğrudan işletmeniz adına kaydediyor, barındırma hesabının ve yönetim panelinin erişim bilgilerini size teslim ediyoruz. Sitenin yedeğini nasıl alacağınızı ve bu bilgileri nerede saklamanız gerektiğini de yazılı olarak paylaşıyoruz. Bu yaklaşımın amacı, sizi ajansımıza bağımlı hale getirmemektir. İleride farklı bir ekiple çalışmaya karar verseniz bile siteniz, içerikleriniz ve alan adınız sizde kalır. Kullanılan tema, eklentiler ve lisanslar için de açık bir liste hazırlıyoruz; hangi bileşenin neden seçildiği bu listede görünür. Teslim dosyasında hangi hizmetin ne zaman yenileneceğini gösteren bir takvim de bulunur; böylece alan adı süresinin dolması gibi sürprizler yaşanmaz. Web tasarım hizmeti tamamlandığında elinizde yalnızca bir site değil, onu yönetmenizi sağlayan eksiksiz bir dosya da olur. Şeffaf bir teslim, uzun soluklu bir iş birliğinin de temelidir.
Yayından sonra sitenizin güncel, güvenli ve hızlı kalması düzenli bakım gerektirir. Yazılım ve eklenti güncellemelerini kontrollü biçimde yapıyor, düzenli yedek alıyor ve güvenlik taramalarını takip ediyoruz. Güncellemeleri önce bir deneme ortamında sınayıp sonra canlı siteye aktarıyoruz; bu sayede bir eklenti güncellemesi sitenizi beklenmedik biçimde bozmaz. Metin, fotoğraf veya kampanya duyurusu gibi günlük değişiklikleri kendiniz yapabilmeniz için yönetim panelinde kısa bir eğitim veriyoruz. Eğitimin ardından adımları ekran görüntüleriyle anlatan bir kullanım notu da size kalır. Daha kapsamlı değişikliklerde ise talebinizi dinleyip önce etkisini değerlendiriyor, sonra uyguluyoruz. Yeni bir hizmet eklediğinizde ona uygun sayfayı aynı tasarım diliyle hazırlıyoruz. Belirli aralıklarla ziyaretçi verilerini birlikte inceleyerek hangi sayfanın ilgi gördüğünü, hangisinde ziyaretçilerin siteden ayrıldığını konuşuyoruz. Bartın’daki işletmenizin sitesini bir kez yapılıp unutulan bir proje olarak değil, işinizle birlikte büyüyen bir araç olarak görüyoruz. İhtiyaçlarınız değiştikçe sitenin de bu değişime ayak uydurduğunu görürsünüz.
Web Tasarım Hakkında Yanıtlar
Siteden yalnızca uygunluk ya da bilgi talebi alabilir miyiz?
Evet; ödeme ya da kesin rezervasyon içermeyen bir talep akışı hazırlanabilir. Formun ne yaptığı ve sonrasında size nasıl dönüş yapılacağı açıkça belirtilir. Kesinleşmiş bir işlem izlenimi oluşturmadan ziyaretçinin gerekli bilgileri işletmeye iletmesi sağlanır.
Birbirine benzeyen hizmet seçeneklerini ayrı mı göstermeliyiz?
Önce seçeneklerin hangi bilgiler bakımından ayrıldığına bakılır. Belirleyici farklar varsa ayrı kart ya da sayfalar uygun olabilir. Ortak bilgiler yinelenmeden sunulabilir; amaç sayfa sayısını çoğaltmak değil, ziyaretçinin seçenekleri doğru değerlendirmesine yardımcı olmaktır.
Görseller hazır olmadan sayfa planına başlayabilir miyiz?
Hizmetler ve bilgi sırası görsellerden önce belirlenebilir. Görseller için ayrılacak alanların amacı ve oranı çıkarılır. Sonra uygun malzemeler seçilir; yayından önce gerçek fotoğraflarla yerleşimin yeniden gözden geçirilmesi gerekir, taslak görüntüler son teslim sayılmaz.
Mevcut sitemizdeki açıklamaları kullanabilir miyiz?
Doğru ve güncel bilgiler içerik hazırlığında değerlendirilebilir. Eksik, tekrarlı ya da artık geçerli olmayan bölümler ayrıştırılır. Metinlerin yeni sayfa yapısındaki yeri belirlenir; eski içeriğin tamamı incelenmeden yeni düzene olduğu gibi aktarılmaz.
Yönetim panelinden hangi bilgileri değiştirebiliriz?
İhtiyacınıza göre açıklama, görsel ve duyuru gibi alanlar düzenlenebilir hazırlanır. Kullanım sırasında hangi sınırların korunacağı gösterilir. Yeni bir sayfa türü ya da farklı bir işlev gerektiğinde bunun bir içerik güncellemesi mi yoksa geliştirme işi mi olduğu ayrıca değerlendirilir.
Teklif hazırlığı için önce ne paylaşmalıyız?
Hizmet listeniz, ulaşmak istediğiniz ziyaretçi türü, kullanılabilecek fotoğraflar ve beklediğiniz temel işlemler başlangıç için yeterlidir. Eksik malzemeler ayrıca not edilir. Sayfa, içerik ve yayın ihtiyaçları birlikte ele alınarak anlaşılır bir kapsam oluşturulur.