Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 23 Eylül 2026

Mesafeli satış koşulları neden yayımlanır?

Bu koşullar, dijital hizmet almak isteyenlerin sözleşme öncesinde hak ve yükümlülüklerini görebilmesi için yayımlanır. Bartın Web Tasarım ile kurulan ve uzaktan iletişim araçları üzerinden yürüyen ilişkilerde 6502 sayılı Kanun’un mesafeli sözleşmelere dair hükümleri uygulanır. Metin genel bir çerçeve sunar; işin kesin tanımı, ücreti, takvimi ve teslim kalemleri ise tarafların üzerinde uzlaştığı teklif veya hizmet sözleşmesinde düzenlenir.

İş tanımında hangi ayrıntılar yer alır?

İş tanımı, sipariş edilen hizmetin web tasarım, özel yazılım, arama motoru optimizasyonu, dijital katalog, QR menü veya kurumsal kimlik çalışmalarından hangilerini kapsadığını belirtir. Aynı belgede sayfa ve modül sayısı, özel işlevler, içeriklerin kim tarafından hazırlanacağı, fiyata dâhil düzeltme turlarının sınırı ve teslim yöntemi de yer alır. Barındırma, ödeme altyapısı veya harici eklentiler gibi üçüncü taraf hizmetleri kendi sağlayıcılarının koşullarına tabidir.

Ödeme aşamaları nasıl belirlenir?

Ödeme aşamaları, işin ilerleyişine göre başlangıç, ara teslim ve son teslim gibi adımlara bağlanarak teklifte gösterilir. Toplam tutar, KDV bilgisi ve varsa dönemsel yenileme bedelleri sipariş verilmeden yazılı olarak bildirilir; tüketicilere sunulan fiyatlara tüm vergiler dâhildir. Teklifin tüketici tarafından onaylanmasıyla sözleşme kurulur. Kararlaştırılan ödeme planının değiştirilmesi ancak iki tarafın yazılı onayıyla mümkündür.

Çalışma süresi hangi koşullara bağlıdır?

Çalışma süresi, gerekli bilgi, belge ve erişimlerin tamamlanmasına bağlıdır; bunlar iletilmeden takvim işlemeye başlamaz. Onay adımlarında veya içerik gönderiminde yaşanan beklemeler toplam süreyi uzatır. Alan adı tescili, sunucu sağlayıcısı ya da ödeme kuruluşu başvurusu gibi üçüncü kişilere bağlı işlemlerden doğan gecikmeler de takvime yansıyabilir. Kapsam dışı yeni istekler için ek süre ve ek ücret ihtiyacı ayrıca açıklanır ve onaya sunulur.

Cayma süresi ne kadardır?

Tüketici, mesafeli sözleşmelerde kural olarak on dört gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir; bu süre hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu gün başlar ve bildirimin süre içinde yazılı olarak yapılması yeterlidir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, cayma süresi bitmeden tüketicinin onayı alınarak ifasına başlanan hizmetleri ve kişisel istekler doğrultusunda hazırlanan malları istisna olarak düzenler. Başlamış bir işin iptalinde tamamlanan aşamalar ile tahsis edilen kaynaklar birlikte değerlendirilir.

Teslim, destek ve anlaşmazlıklar nasıl ele alınır?

Teslim aşamasında web sitesinin yönetici hesabı, sunucu ve e-posta erişimleri, onaylanan kaynak dosyalar ve kullanım bilgileri müşteriye aktarılır. Sözleşmede yazılı destek süresi boyunca teslim edilen işteki kusurların giderilmesi bu kapsamda ele alınır; bakım ve yeni geliştirme ise ayrı hizmetler olarak tanımlanır, kapsam dışı talepler ayrıca ücretlendirilir. Anlaşmazlıklarda, yıllık olarak belirlenen parasal sınırlar dikkate alınarak tüketici hakem heyetlerine ya da tüketici mahkemelerine başvurulabilir.